Mida teha siis, kui Teie Ruckuse Wi-Fi ühel hetkel ei toimi või on tekkinud mõni probleem?
Standardgarantii
Uued Ruckuse garantiitingimused !!! Sageli esitatud küsimused
Sisetingimustesse mõeldud ZoneFlex Wi-Fi seadmetel on eluaegne garantii, mis kehtib seni, kuni seadet pole edasi müüdud. Garantii kehti veel 5 aastat pärast tootmise lõpetamist. Loomulikult ei laiene garantii elektri, äikese ja niiskuse poolt kahjustatud toodetele.
Õueseadmete ja koduseadmete puhul on standardgarantii kestuseks 1 aasta.
Soovi korral saab klient juurde osta lisagarantiisid, mille puhul on valida kolme vriandi vahel:
- Softiuuenduse tugi, mis tagab ligipääsu tarkvara uuendustele.
- Partner premium support – seadmete vahetusgarantii distribuutori vahendusel.
- Lõpptarbija premium support (selle hind on ca 2x Partner premiumist kallim) võimaldab vahetusgarantiid otse lõpptarbijale: klient võib pöörduda otse Ruckusesse, kust kohe veast teatamise järel pannakse teele vahetusseade ning tarbija saadab probleemse seadme hiljem Ruckusele tagasi.
Kõik punktides 1, 2 ja 3 nimetatud teenused tuleb osta eraldi ühe, kolme või viie aasta kaupa. Partner premium support paketi puhul pakub tuge ja korraldab seadmete Ruckusele saatmist 3K Group, telefon 626 4000.