RUCKUS | PLUME | IGNITENET | DISTRIBUUTOR | WI-FI EKSPERT | ÜRITUSTE INTERNET | 25 AASTAT KOGEMUST

RUCKUS SUPPORT TEENUSED

Mis on Partner WatchDog Support

Partner Premium WatchDog Support includes L1/L2 support provided by Partners,  Level 3 Support provided by Ruckus, Support web login, for controller and all AP manageable by the controller, and Advanced Hardware Replacement on the controller. Software updates and upgrades, as available, for the controller are included in the controller support. Customers must buy support on the controller and on all AP licenses installed on the controller. Customers should purchase the same term support (1, 3, 5 years) on both the controller and the AP licenses.

Mis on End User WatchDog Support ?

End User Premium WatchDog Support includes Technical Support by Ruckus (24 x 7 x 365 days), Support web login, for controller and all AP manageable by the controller, and Advanced Hardware Replacement on the controller. Software updates and upgrades, as available, for the controller are included in the controller support. Customers must buy support on the controller and on all AP licenses installed on the controller. Customers should purchase the same term support (1, 3, 5 years) on both the controller and the AP licenses.

Ruckus Support portalis spport juhtumi  avamine.

Siin vajad sisselogimiseks kasutajatunnust, seega pead ennast eelnevalt registreerima (link kohe sisselogimise all).  Vaata portaali teenuseid siit. 

Kriitilised probleemid - CHAT

Siit saab abi kiireloomuliste küsimuste lahendamisel. Support chati kontaktid leiad siit lehe alaosast.

Mis on WatchDog AP-AR ehk AP pääsupunkti vahetusgarantii

Add on service for Advance hardware replacement for Access Points

Mis on UNLEASHED kontrollerivaba võrguseadmete  supprot ?

Unleashed Support includes Level 1-3 Support (24 x 7 x 365 days), Support web login, for up to 25 Unleashed APs at one customer location. Software updates and upgrades for the Unleashed APs are included in support. Hardware replacement for Unleashed APs is provided under the Hardware Warranty

Ruckus Support foorum 

Ruckus support foorumist leiate teiste kasutajate ja tootja poolt selgitatud lahedusi erinevatele probleemidele. Foorumis on hetkel näha üle 5500 viimati postitatud küsimuse.

Kuidas pöörduda garantiiteenindusse.

Garantiiteenuste puhul võtke ühendust meie tugiteenusega, support@3kgroup.ee või telefonil 55514003.  Lõpptarbijatel soovitame pöörduda esmaseks diganostikaks edasimüüja poole, kust toode osteti.

Ruckuse garantiitingimused

Vaata postitust Ruckuse garantii kohta siit.

IGNITENET 60 GHz SUPPORT

Metrolinq 60 GHz linkide sagedased küsimused on siin ?

Siit linkidest leiate tarkvarauuendused, IP aadressid ja esmased juhised probleemide lahednamiseks. 

Seadme garantiikäsitlus 

Garantiisse toodavad seadmed tuleb toimetada 3KGroupi kontorisse testimiseks.  Võtke ühendust support@3kgroup.ee aadressil. 

TUGITEENUSTE UUDISED

26/04/2023
Unleashed 200.13 tarkvara korvab Zonedirector kontrolleri

Ruckus on välja tulnud uue Unleahsed 200.13 tarkvaraga, tegu on Ruckuse tavalises Wi-Fi AP-s töötava kontrolleri ja halduse tarkvaraga. Tänapäeva AP-d on juba nii kiired, et nüüd suudab R750 korvata […]

Loe täpsemalt
21/12/2022
Uus Ruckus Smartzone 6.1.1 väljas - toetab ka vanu AP-sid!

Ruckus Smartzone 6.1.1 sai endale juba versiooni 6.0 uue kasutajaliidese, mis süstematiseerib aastatega kogunenud omadused selgemasse valikusse, pakkudes otsingut ja järjehoidjate paigutamist töölauale. Erinevaid menüüsid saab ka nüüd otsida. Kindlasti […]

Loe täpsemalt
11/05/2021
SZ vDP virtual dataplane näide

Virtual dataplane võimaldab luua L2 tunneleid iga AP SSID küljest dataplane konsentraatorisse (dataplane virtuaalmasin või füüsiline appliance). Dataplane toode on litsenseeritud virtuaalmasina põhiselt ja ei sõltu AP-de arvust, milledes tunneleid […]

Loe täpsemalt
10/05/2021
Uus Ruckus Smartzone 6.0!

Ruckus Smartzone 6.0 saab endale uue kasutajaliidese, mis süstematiseerib aastatega kogunenud omadused selgemasse valikusse, pakkudes otsingut ja järjehoidjate paigutamist töölauale. Erinevaid menüüsid saab ka nüüd otsida. Kindlasti on parim uuendus […]

Loe täpsemalt
11/04/2021
Ruckuse ICX switchides ruuteri softi kasutusjuht.

Ruckuse switchides saab kasutada nii switchi kui ruuteri tarkvara, firmware nimetustes on alguse lühendis vahe näha SPS ja SPR vastavalt. Switchi lihtsaim eesmärk võib olla suure võrgu jagamine kaheks L2 […]

Loe täpsemalt
24/01/2021
SmartZone AP remote-cli ja AP cli skriptimine

Antud funktsioonid on mõeldud käsurea vahendusel muudatuste või diagnostika tegemiseks vahetult SmartZone külge ühendatud AP-des. Selleks ei pea teil olema AP-sse SSH-ga ligipääsu, piisab AP online staatusest SmartZone kontrollserveris. Üksiku […]

Loe täpsemalt
10/11/2020
CommScope Ruckus partneritele IoT spetsialiseerumine nüüd avatud.

CommScopel on hea meel teatada uue IoT tehnoloogia spetsialiseerumise programmi käivitamisest, tõstes nii esile lahenduste pakkujaid, kellel on kogemusi RUCKUS IoT müümisel, juurutamisel ja toetamisel. Selle spetsialiseerumise saab lisada olemasolevale […]

Loe täpsemalt
09/11/2020
CommScope kutsub virtuaalsele konverentsile 25 ja 26. novembril 2020!

Kallis CommScope - Ruckus Networks'i Value Add Distributor partner! Kutsume teid CommScope 2020 EMEA virtuaalsele konverentsile. Tööstused võtavad kiiresti kasutusele uue ajastu robootikat, tehisintellekti (AI), asjade Internetti (IoT) ja muid […]

Loe täpsemalt
27/10/2020
Mida teha, kui kliendiseade ei toeta Channelfly'd?

Ruckuse pääsupunktid jälgivad taustategevusena, milline kanal on klientide jaoks kõige vähem koormatud ning Channelfly protokolliga suunavad kliendi sobivale kanalile. Samas ei pruugi kõikide tootjate seadmed kanalivahetuse sõnumitest aru saada ning […]

Loe täpsemalt
26/10/2020
Ruckuse AP-de PoE vajalikud võimsused ja PoE adaterid.

Ruckus R550 2x2 MU-MIMO Ruckus R650 4x4 MU-MIMO Ruckus R720 4x4 MU-MIMO Ruckus R730 8x8 MU-MIMO Ruckus R750 4x4 MU-MIMO Ruckus T750 4x4 MU-MIMO Ruckus R850 8x8 MU-MIMO ICX switchide […]

Loe täpsemalt
21/10/2020
SmartZone uuendus 5.2.1 toob R550 ja R850 toe ja mitmeid olulisi võimalusi.

Switchide halduses lisavõimalusedVõimalus WiFi6 välja lülitadaWiFi6 Airtime statistika detailsemaksMulticasti kiirusepiirangSmartMesh WiFi6-ga160MHz WiFi6-gaMy.ruckus lehte saab tunneldamise puhul välja lülitadaACLid ethernetiportidelTurvalisem kiirusetestPoE väärtused detailsemadToetatud AP-de nimekiriTeadaolevad probleemid SmartZone on saanud 2020 aasta […]

Loe täpsemalt
19/10/2020
AP PoE toite hoiatused Unleashed'is.

Alates versioonist 200.8 näitab Unleashed haldusprogramm hoiatust, kui AP töötab vähendatud energiatarbega režiimis. Üks põhjus, miks see võib ilmneda, on toitevõimsuse kokkuleppimise ebaõnnestumine. Milline tase on parajasti valitud, saab vaadata […]

Loe täpsemalt
25/08/2020
Mida uut toob Unleashed 200.9?

Septembri algus tõi meile Ruckus Unleashed järgmise uuenduse, versiooni 200.9 saab nüüd alla laadida Ruckuse veebist. Millised on uued võimalused? Kõige oodatum on tugi Ruckuse uutele Wi-Fi6 tugijaamadele. 200.8-ga sai […]

Loe täpsemalt
12/08/2020
Mida saab Ruckus Cloudiga teha?

Ruckus Cloud on pilvepõhine Wi-Fi võrgu haldusvahend, millel on AP-põhine litsenseerimine ja hooldustasu. Euroopa kasutajatele on avatud Euroopas asuv pilv, et andmed EU-st välja ei liiguks. Cloud sobib kasutajaile, kellel […]

Loe täpsemalt
12/06/2020
Wifi külalisvõrgus autentimine FB ja Googlega.

Ruckusel on laialdased võimalused autentida kasutajaid külalisvõrkudes (guest wifi) sotsiaalmeedia kaudu. Näiteks kõige populaarsemas halduses Unleashed'is saab selliseid sisselogimismeetodeid kasutada: Facebook, Google, LinkedIn, Microsoft, WeChat. Järgnevalt juhised, kust seda seadistada. […]

Loe täpsemalt
12/06/2020
Virtual SmartZone install Linux KVM-i kasutades.

Virtual SmartZone saab paigaldada nii VMWare kui Linuxi KVM virtualiseerimiskeskkonda. Linuxi kiht annab serverile suurema jõudluse ja siinkohal kirjeldame, kuidas käsurealt installeerimisprotsess ühel riistvaral algusest peale toimus. Kindlasti on vaja […]

Loe täpsemalt
02/06/2020
Unleash 200.8 ja 200.7 said uuenduse, mis parandab side kiirust.

Unleash 200.8 ja 200.7 said 2020 juunis tarkvarauuenduse, mis eemaldab mõned turvavead ja parandab mõnede kliendiseadmete puhul allalaadimiskiirust! 200.7.10.202.118 versiooni võib kasutada selliste Ruckuse AP-dega: Sisetingimuste AP-d: C110, H320, H510, […]

Loe täpsemalt
20/04/2020
Ruckus UNLEASHED väline captive portal.

Ruckus UNLEASHED tarkvara võimaldab väga erinevaid väike ja keskmiste etteõvõtetele sobivaid keskhaldusest juhitavaid külaliste sisselogimise viise, toetatud on erinevad külaliste paroolid ja sotsiaalmeedia.

Loe täpsemalt
24/03/2020
Turvaaugud ZoneDirector ja Unleashed tarkvarades - juhised parandamiseks.

ZoneDirectori ja Unleashed-i tootesarjades on leitud mitmeid turvaauke.
Need haavatavused võimaldavad ründajal teha järgmisi toiminguid:

Loe täpsemalt
12/03/2020
ICX 8p switchi PoE võimekus testitud.

Võrkude projekteerimisel tuleb arvestada seadmete spetsifikatsioonides kirjeldatud voolutarbeid, kuna seadme madalama võimsusega käima panekul kaovad osad vajalikud funktsioonid (näiteks Ruckus R720-l jääb mõlemas sagedusalas neljast antennist tööle vaid üks). Järgnev […]

Loe täpsemalt
12/03/2020
LIMAN RUCKUS License Management kasutamine

LiMAN on keskkond Ruckuse litsentside aktiveerimiseks ja kasutuselevõtuks nende suppordi veebilehel: https://support.ruckuswireless.com/ . Logi sinna sisse, ülareas on rohelisel taustal LiMAN, selle kaudu oledki kohal. Litsentsiostuga saadetakse ostjale litsentsi infoga […]

Loe täpsemalt
12/03/2020
LTE toega AP M510 seadistamine SmartZones.

Ruckuse M510-ga saab tekitada wifi võrgu, millele on võimalik valida internetiühendus nii mobiilside võrgu kui traadiga võrgu kaudu ja mille vahel ta ise ümber lülitub vajaduse tekkimisel. AP on võimeline […]

Loe täpsemalt
09/03/2020
R320 AP standalone softi on vaja uuendada 114.x -ni enne virtual SmartZone 5.2 tsooniga ühendamist.

Ühel Ruckuse AP mudelil nimega R320 on ilmnenud bugi, et standalone softiga 112.0.0.0.920 (tõenäoliselt ka ülejäänud 112.x softidega) ei suuda ta korralikult ühenduda virtual SmartZone 5.2.0.0.699 versiooniga ning lõpuks jääb […]

Loe täpsemalt
14/02/2020
Virtual SmartZone 5.2 väljas ja testisime WPA3 sellega.

Virtual SmartZone on saanud vahepeal uuenduse 5.2, mis lubab muuhulgas ka WPA3 kasutuselevõttu. Testisime ja töötas, anname mõned juhised, et ise järgi teha. WPA3 toetavad Wave2 AP-d, näiteks R320, R510, […]

Loe täpsemalt
14/02/2020
Ruckuse Unleashed soft 200.8 väljas.

2020 jaanuari lõpus tuli välja uus Unleashed tarkvarauuendus 200.8 Mida uut saab sellega teha? Hallata Ruckuse ICX switche Veebiliikluses URLe filtreerida (vajab litsentsi per AP) WPA3 on toetatud GDPRi esimest […]

Loe täpsemalt
03/01/2020
UNLEASHED ja ZONEDIRECTOR tarkvara haldusliidese turvaaugud paigatud.

UNLEASHED ja ZONEDIRETOR tarkvaras avastati turvauke, mis puudutavad haldusliidese turvalisust. Me ei soovita kunagi haldusliidest klientide võrkudega samasse VLAN-i panna aga kui seda siiski tegema peab, on antud turvafix kindlasti […]

Loe täpsemalt
30/12/2019
Ruckuse ICX 7150 switchi agregeeritud lag portide konfimine.

Ruckuse ICX switchid toetavad portide agregeerimist, sobivad käsud seadistamiseks on sellised: ICX7150-24 Switch#configure terminal ICX7150-24 Switch(config)#lag esimene dynamic id 1 ICX7150-24 Switch(config-lag-esimene)#ports ethernet 1/1/1 to 1/1/2 ICX7150-24 Switch(config-lag-esimene)#exit ICX7150-24 Switch# […]

Loe täpsemalt
18/12/2019
Ruckuse Unleashed soft 200.8 tuleb välja jaanuaris 2020.

Jaanuari esimesel täisnädalal 2020 tuleb Ruckusel välja uus Unleashed soft 200.8. Mida uut saab sellega teha? Hallata Ruckuse ICX switche Veebiliikluses URLe filtreerida (vajab litsentsi per AP) WPA3 on toetatud […]

Loe täpsemalt
17/12/2019
Wi-Fi seadmete rändlustehnikad.

Wi-Fi rändlus tähendab territooriumil kliendi ühe tugijaama piirest teise alasse liikumist ja ühenduse säilitamist tugijaama vahetuse protsessis. Seega on termin natuke erinev mobiilsidest, kus sama asja mõistetakse handoveri all, aga […]

Loe täpsemalt
14/11/2019
Ruckus Networks pakub Intangi Iris müügieelset tugitarkvara.

Intangi Iris on müügieelne planeerimistarkvara, kus on lihtne valida kõik Ruckuse seadmed ja arvutada välja hinnad ning optimeerida konfiguratsioon. Tarkvaraga on lihtne välja arvutada kogu lahenduse hind ja ka planeerida […]

Loe täpsemalt
10/10/2019
WiFi 6 802.11ax ja WiFi 802.11ac vaheline võrdlus reaalsuses

Meie testSeadmetestTulemused R750 nõukar, 2m AP-stR750 TOM laud 15m kergseina tagaR750 koridori teine ots, pole otsenähtavust : teisel pool koridori teraapia ruumi tool.Lifti juures läbi kandvate seinte, maja teine ots […]

Loe täpsemalt
29/08/2019
Captive Portal lahendus

Captive Portal on veebileht, kuhu suunatakse võrguga liitunud kasutajad end autentima, et saada ligipääs internetile või mõnele muule võrgule. See on tavaline lahendus näiteks lennujaamades, kohvikutes ja hotellides, kus kasutaja […]

Loe täpsemalt
10/08/2019
3K Wi-Fi Quality agent tarkvara

Tihti on Wi-Fi ja ka tavavõrkudes probleemid muutlikud ja kvaliteedi hindamine on võrgu suuruse kasvades üha keerulisem. Näiteks suurel territooriumil liikudes võib võrgu kvaliteet olla väga muutuv, samuti mõjutab seda […]

Loe täpsemalt
11/07/2019
RUCKUS SMARTZONE SNMP

Kõigepealt tuleb smartzone-s käivitada snmp agent ja määrata community (parool). Nüüd on vaja MIB faile ja SNMP oid-de dokumentatsiooni, mis on postituse lõpus.

Loe täpsemalt
06/07/2019
Miks eelistada võrgu hõivatuse graafikut spektrianalüüsis.

Virtual Smartone võimaldab kõikidest AP-dest teostada (Troubleshooting menüü) spektrianalüüsi, sõltumata AP-de asukohast. Lisaks spetrianalüüsile saab diagnoosida kliendi 802.11 protokolli käitumist kui ta võrku ei saa. Lisaks saab salvestada WIRESHARK paketivooge […]

Loe täpsemalt
22/06/2019
MESH 6G juhtmevaba AP-de ühenduse tehnoloogia

Kuigi MESH ühendusi on loodud juba alates Wi-Fi teisest põlvkonnast, on alles 6G 802.11ax standardi tulekuga tekkinud uus kvaliteet. MESH ühendusi on vaja ajutiste võrkude jaoks või juhtudel kui kaablivõrku […]

Loe täpsemalt
21/06/2019
802.11ac MESH võrgu testid

Viisime läbi oma kontoris läbi katsed MESH võrgu suutlikuse hindamiseks. Selleks valisime kaks Ruckus R610 AP'd, mis on meil tavaliselt kasutusel erinevatel üritustel WiFi võrgu loomiseks. Selle AP kohta võib […]

Loe täpsemalt
10/06/2019
Ruckuse toodete garantii ja tugi

Paljude Ruckuse toodetega käib kokku mõiste nagu "Limited Lifetime Warranty". Selles postituses räägime lähemalt, mis asi see täpsemalt on, millised piirangud kaasas käivad ja milliseid õiguse see annab. Limited Lifetime […]

Loe täpsemalt
24/05/2019
Zero Touch Mesh-i seadistamine Ruckus Unleashed AP-del

Ruckus Unleashed on väga võimekas kontrollerivaba WiFi haldusplatvorm, mis võimaldab ühendada kuni 50 Access Pointi ja tekitada leviala kuni tuhandele kliendile. Selles postituses vaatame, kuidas lisada Unleashed võrku AP-si, mis […]

Loe täpsemalt
22/05/2019
Zero Touch Mesh seadistamine Virtual SmartZone-iga

Mesh võrk Virtual SmartZone-iga on võimalik oma WiFi leviala laiendada, ilma selleks andmeside kaableid vedamata. Piisab, kui uus Access Point asub mõne juba olemasoleva AP levialas. Sellist võrku nimetatakse Mesh […]

Loe täpsemalt
17/05/2019
ICX switchi haldamine vSmartZone-i abil

Nii nagu kõiki Ruckuse Access Point-e, saab ka Ruckuse ICX switchi hallata Virtual SmartZone-i platvormi abil. Selles postituses vaatame, kuidas lisada ICX switch vSmartZone-i ning millised on haldusplatvormi liidesed. Ettevalmistused […]

Loe täpsemalt
14/05/2019
Virtual Smartzone Highscale setup

Siin on lühivideo, kuidas paigaldada algusest peale Virtual Smartzone server, näide on Hyper-V baasil . Kindlasti ei tasu unustada control NAT IP aadressi, mis on kontrol interfeisi väline aadress kui […]

Loe täpsemalt
09/05/2019
Ruckus Unleashed võrgu haldamine

Ruckus Unleashed on väga kasutajasõbralik toode, seda nii lõppkasutajale WiFi suurepärase kvaliteedi tõttu kui ka administraatorile, kes tegelevad võrgu haldusega ja vastutavad võrgus toimuva eest. Ruckus Unleashed kontrollerivabu võrke on […]

Loe täpsemalt
06/05/2019
Ruckus ICX switchide seadistamine

Juurdepääsu tekitamine Esmalt ühendume ICX switchi külge läbi konsooli. Füüsilise ühenduse loome tavalise USB kaabliga, mille switchi poolne pistik on USB-C, ehk sama kaabel, mida kasutatakse uuemate telefonide laadimiseks. Esimese […]

Loe täpsemalt
06/05/2019
ZoneFlex R610 80.11ac W2 test

R610 on Eestis levikult teisel kohal ja sobib suurematesse ettevõtetesse, avalike ruumide Wi-Fi levialadeks. Tegu on 3:3x3 MIMO seadmega, millel on väga täpne BeamFlex+ juhitav suundantenni lahendus. Tegelikult turul 3x3 […]

Loe täpsemalt
02/05/2019
Mis on Ruckus BeamFlex+ nutiantenn

Miks on Wi-Fi võrgus häired ja kust need tulevad ?  Ruckus Wireless BeamFlex+ nutiantenni tehnoloogia !Juhitav suundatenn, mis see on ?Palju suurem leviala ja kiirus ning vähem leviauke ?Tugijaamad ei sega üksteist!Märgatav elektrienergia […]

Loe täpsemalt
30/04/2019
Ruckus Cloud Wi-Fi haldamine

Ruckus Cloud Wi-Fi on pilvepõhine Management-as-a Service tüüpi lahendus, mis võimaldab näiteks piiratud IT personaliga ettevõtetel vähese vaevaga seadistaga, hallata ja jälgida high-end sooritusvõimega WLAN-e, mis võivad füüsiliselt asuda kasvõi […]

Loe täpsemalt
24/04/2019
Unleashed AP esmane seadistus

Ruckus kontrollerivaba Wi-Fi Unleashed AP'd on väga lihtne seadistada. Esmane seadistus mobiiliga või arvutis võtab kõigest mõned minutid. ( UNLEASHED Wi-Fi lla võrk toetab 50 AP-d ja 1000 kasutajat) Esiteks […]

Loe täpsemalt
17/04/2019
Ruckus SZ 5.0.. remote packet capture.

Ruckus Smartzone keskne haldussüsteem võimaldab teha kaugdiagnostikat ja Wiresharkiga paketivoogu hiljem analüüsida. Selleks tuleb valida Access Points -> More -> Packet capture. Kontrolli kindlasti, et Zone AP firmware oleks vähemalt […]

Loe täpsemalt
15/04/2019
Kõik ZoneFlex 802.11ac Wave2 AP-d saavad WPA3 toetuse

Kõik viimastel aastatel tootmisse lastud 802.11ac Wave2 (Multi User Mimo toetusega) Ruckuse tugijaamad saavad endale lähiajal WPA3 turvastandardi uuenduse. See standard lahendab  praegused WPA3 standardiga seotud turvaohud. PSK poolel on […]

Loe täpsemalt
07/04/2019
Mis on 802.11ax 6G Wi-Fi standard

Mis muutub igapäevaelus 802.11ax Wi-Fi standardiga ? Otseselt ju kiirus 10x suuremaks ei muutu aga hoopis tähtsam on raadiospektri (õhu) tunduvalt tõhusam kasutamine. Wi-Fi standard loodi algselt 1997 aastal kui […]

Loe täpsemalt
support@3kgroup.ee
apartmentphonemapcalendar-fulllaptop-phonewheelchair