RUCKUS JA IGNITENET  DISTRIBUUTOR  WI-FI SÜSTEEMIDE EKSPERT SUURÜRITUSTE INTERNET 20+ AASTAT

RUCKUS SUPPORT TEENUSED

Mis on Partner WatchDog Support

Partner Premium WatchDog Support includes L1/L2 support provided by Partners,  Level 3 Support provided by Ruckus, Support web login, for controller and all AP manageable by the controller, and Advanced Hardware Replacement on the controller. Software updates and upgrades, as available, for the controller are included in the controller support. Customers must buy support on the controller and on all AP licenses installed on the controller. Customers should purchase the same term support (1, 3, 5 years) on both the controller and the AP licenses.

Mis on End User WatchDog Support ?

End User Premium WatchDog Support includes Technical Support by Ruckus (24 x 7 x 365 days), Support web login, for controller and all AP manageable by the controller, and Advanced Hardware Replacement on the controller. Software updates and upgrades, as available, for the controller are included in the controller support. Customers must buy support on the controller and on all AP licenses installed on the controller. Customers should purchase the same term support (1, 3, 5 years) on both the controller and the AP licenses.

Ruckus Support portalis spport juhtumi  avamine.

Siin vajad sisselogimiseks kasutajatunnust, seega pead ennast eelnevalt registreerima (link kohe sisselogimise all).  Vaata portaali teenuseid siit. 

Kriitilised probleemid - CHAT

Siit saab abi kiireloomuliste küsimuste lahendamisel. Support chati kontaktid leiad siit lehe alaosast.

Mis on WatchDog AP-AR ehk AP pääsupunkti vahetusgarantii

Add on service for Advance hardware replacement for Access Points

Mis on UNLEASHED kontrollerivaba võrguseadmete  supprot ?

Unleashed Support includes Level 1-3 Support (24 x 7 x 365 days), Support web login, for up to 25 Unleashed APs at one customer location. Software updates and upgrades for the Unleashed APs are included in support. Hardware replacement for Unleashed APs is provided under the Hardware Warranty

Ruckus Support foorum 

Ruckus support foorumist leiate teiste kasutajate ja tootja poolt selgitatud lahedusi erinevatele probleemidele. Foorumis on hetkel näha üle 5500 viimati postitatud küsimuse.

Kuidas pöörduda garantiiteenindusse.

Garantiiteenuste puhul võtke ühendust meie tugiteenusega, support@3kgroup.ee või telefonil 55514003.  Lõpptarbijatel soovitame pöörduda esmaseks diganostikaks edasimüüja poole, kust toode osteti.

Ruckuse garantiitingimused

Vaata postitust Ruckuse garantii kohta siit.

IGNITENET 60 GHz SUPPORT

Metrolinq 60 GHz linkide sagedased küsimused on siin ?

Siit linkidest leiate tarkvarauuendused, IP aadressid ja esmased juhised probleemide lahednamiseks. 

Seadme garantiikäsitlus 

Garantiisse toodavad seadmed tuleb toimetada 3KGroupi kontorisse testimiseks.  Võtke ühendust support@3kgroup.ee aadressil. 

TUGITEENUSTE UUDISED

29/08/2019
Captive Portal lahendus

Captive Portal on veebileht, kuhu suunatakse võrguga liitunud kasutajad end autentima, et saada ligipääs internetile või mõnele muule võrgule. See on tavaline lahendus näiteks lennujaamades, kohvikutes ja hotellides, kus kasutaja […]

Loe täpsemalt
10/08/2019
3K Wi-Fi Quality agent tarkvara

Tihti on Wi-Fi ja ka tavavõrkudes probleemid muutlikud ja kvaliteedi hindamine on võrgu suuruse kasvades üha keerulisem. Näiteks suurel territooriumil liikudes võib võrgu kvaliteet olla väga muutuv, samuti mõjutab seda […]

Loe täpsemalt
11/07/2019
RUCKUS SMARTZONE SNMP

Kõigepealt tuleb smartzone-s käivitada snmp agent ja määrata community (parool). Nüüd on vaja MIB faile ja SNMP oid-de dokumentatsiooni, mis on postituse lõpus. Kuigi tänapäeval kasutatakse enamasti valmis SNMP vahendit, […]

Loe täpsemalt
06/07/2019
Miks eelistada võrgu hõivatuse graafikut spektrianalüüsis.

Virtual Smartone võimaldab kõikidest AP-dest teostada (Troubleshooting menüü) spektrianalüüsi, sõltumata AP-de asukohast. Lisaks spetrianalüüsile saab diagnoosida kliendi 802.11 protokolli käitumist kui ta võrku ei saa. Lisaks saab salvestada WIRESHARK paketivooge […]

Loe täpsemalt
22/06/2019
MESH 6G juhtmevaba AP-de ühenduse tehnoloogia

Kuigi MESH ühendusi on loodud juba alates Wi-Fi teisest põlvkonnast, on alles 6G 802.11ax standardi tulekuga tekkinud uus kvaliteet. 0MESH ühendusi on vaja ajutiste võrkude jaoks või juhtudel kui kaablivõrku […]

Loe täpsemalt
21/06/2019
802.11ac MESH võrgu testid

Viisime läbi oma kontoris läbi katsed MESH võrgu suutlikuse hindamiseks. Selleks valisime kaks Ruckus R610 AP'd, mis on meil tavaliselt kasutusel erinevatel üritustel WiFi võrgu loomiseks. Selle AP kohta võib […]

Loe täpsemalt
10/06/2019
Ruckuse toodete garantii ja tugi

Paljude Ruckuse toodetega käib kokku mõiste nagu "Limited Lifetime Warranty". Selles postituses räägime lähemalt, mis asi see täpsemalt on, millised piirangud kaasas käivad ja milliseid õiguse see annab. Limited Lifetime […]

Loe täpsemalt
24/05/2019
Zero Touch Mesh-i seadistamine Ruckus Unleashed AP-del

Ruckus Unleashed on väga võimekas kontrollerivaba WiFi haldusplatvorm, mis võimaldab ühendada kuni 50 Access Pointi ja tekitada leviala kuni tuhandele kliendile. Selles postituses vaatame, kuidas lisada Unleashed võrku AP-si, mis […]

Loe täpsemalt
22/05/2019
Zero Touch Mesh seadistamine Virtual SmartZone-iga

Mesh võrk Virtual SmartZone-iga on võimalik oma WiFi leviala laiendada, ilma selleks andmeside kaableid vedamata. Piisab, kui uus Access Point asub mõne juba olemasoleva AP levialas. Sellist võrku nimetatakse Mesh […]

Loe täpsemalt
17/05/2019
ICX switchi haldamine vSmartZone-i abil

Nii nagu kõiki Ruckuse Access Point-e, saab ka Ruckuse ICX switchi hallata Virtual SmartZone-i platvormi abil. Selles postituses vaatame, kuidas lisada ICX switch vSmartZone-i ning millised on haldusplatvormi liidesed. Ettevalmistused […]

Loe täpsemalt
14/05/2019
Virtual Smartzone Highscale setup

Siin on lühivideo, kuidas paigaldada algusest peale Virtual Smartzone server, näide on Hyper-V baasil . Kindlasti ei tasu unustada control NAT IP aadressi, mis on kontrol interfeisi väline aadress kui […]

Loe täpsemalt
09/05/2019
Ruckus Unleashed võrgu haldamine

Ruckus Unleashed on väga kasutajasõbralik toode, seda nii lõppkasutajale WiFi suurepärase kvaliteedi tõttu kui ka administraatorile, kes tegelevad võrgu haldusega ja vastutavad võrgus toimuva eest. Ruckus Unleashed kontrollerivabu võrke on […]

Loe täpsemalt
06/05/2019
Ruckus ICX switchide seadistamine

Juurdepääsu tekitamine Esmalt ühendume ICX switchi külge läbi konsooli. Füüsilise ühenduse loome tavalise USB kaabliga, mille switchi poolne pistik on USB-C, ehk sama kaabel, mida kasutatakse uuemate telefonide laadimiseks. Esimese […]

Loe täpsemalt
02/05/2019
Mis on Ruckus BeamFlex+ nutiantenn

Miks on Wi-Fi võrgus häired ja kust need tulevad ?   IT tugiinimeste ja süsteemiadministraatorite käes on järjekordne keerukas tehnoloogia, millest tuleb välja võluda kasutajate rahuolu.  Miks see aga nii keeruline on […]

Loe täpsemalt
30/04/2019
Ruckus Cloud Wi-Fi haldamine

Ruckus Cloud Wi-Fi on pilvepõhine Management-as-a Service tüüpi lahendus, mis võimaldab näiteks piiratud IT personaliga ettevõtetel vähese vaevaga seadistaga, hallata ja jälgida high-end sooritusvõimega WLAN-e, mis võivad füüsiliselt asuda kasvõi […]

Loe täpsemalt
24/04/2019
Unleashed AP esmane seadistus

Ruckus kontrollerivaba Wi-Fi Unleashed AP'd on väga lihtne seadistada. Esmane seadistus mobiiliga või arvutis võtab kõigest mõned minutid. ( UNLEASHED Wi-Fi lla võrk toetab 50 AP-d ja 1000 kasutajat) Esiteks […]

Loe täpsemalt
17/04/2019
Ruckus SZ 5.0.. remote packet capture.

Ruckus Smartzone keskne haldussüsteem võimaldab teha kaugdiagnostikat ja Wiresharkiga paketivoogu hiljem analüüsida. Selleks tuleb valida Access Points -> More -> Packet capture. Kontrolli kindlasti, et Zone AP firmware oleks vähemalt […]

Loe täpsemalt
15/04/2019
Kõik ZoneFlex 802.11ac Wave2 AP-d saavad WPA3 toetuse

Kõik viimastel aastatel tootmisse lastud 802.11ac Wave 2 (Multi User Mimo toetusega) Ruckuse tugijaamad saavad endale lähiajal WPA3 turvastandardi uuenduse. See standard lahendab  praegused WPA3 standardiga seotud turvaohud. PSK poolel […]

Loe täpsemalt
07/04/2019
Mis on 802.11ax 6G Wi-Fi standard

Mis muutub igapäevaelus 802.11ax Wi-Fi standardiga ? Otseselt ju kiirus 10x suuremaks ei muutu aga hoopis tähtsam on raadiospektri (õhu) tunduvalt tõhusam kasutamine. Wi-Fi standard loodi algselt 1997 aastal kui […]

Loe täpsemalt
support@3kgroup.ee
map-markerfacebook-squarephone-squareskypewechatcommenting